Sabemos que tiene preguntas sobre Covid-19 en este momento.
Para ayudarlo a tomar decisiones informadas sobre sus vacaciones, hemos compilado esta lista con enlaces relevantes. Vaya hacia abajo para encontrar las respuestas.
¿Puedo ingresar a Chile desde el exterior en este momento?
¿Necesito una prueba de Covid negativa para poder viajar a Pucón o Temuco en avión?
¿Existe alguna restricción en Pucón en este momento?
¿Cómo están cuidando a los huéspedes y al personal de Parque Metreñehue?
¿Se sirve el desayuno con normalidad en Hotel Posada del Rio?
¿Hay cambios en el check-in?
¿Qué sucede si me enfermo o mis planes se ven interrumpidos por nuevas restricciones antes de viajar y tengo que cancelar mi reserva?
¿Qué pasa si me enfermo durante mi estancia en Parque Metreñehue?
¿A qué distancia se encuentra el hospital más cercano al Parque Metreñehue?
Por favor contáctenos aqui: info@parquemetrenehue.com o nos llama al +56 958215306 si no puede encontrar la respuesta a su pregunta. ¡Esperamos darle la bienvenida a nuestro rincón seguro y cómodo en Pucón!
¿Puedo ingresar a Chile desde el exterior en este momento?
Dado que está información siempre está cambiando, le invitamos a revisar este enlace al sitio del Gobierno de Chile con detalles actuales sobre cómo ingresar a Chile desde el exterior. También de interés, las políticas generales del gobierno chileno sobre Covid-19.
¿Necesito una prueba de Covid negativa para poder viajar a Pucón o Temuco en avión?
No, esto no es obligatorio, no para viajar en avión o por tierra.
Por el momento, se requiere una prueba Covid negativa para todos los extranjeros que lleguen al aeropuerto de Santiago.
¿Existe alguna restricción en Pucón en este momento?
Las restricciones en Pucón, como en todas las zonas del país, dependen de las "Fases" (categorías) que maneja el gobierno. Estas categorías se determinan de acuerdo con el estado de los casos de Covid-19. Aquí puede descargar el Plan Paso a Paso del gobierno de la oficina donde se pueden encontrar detalles actualizados. Además, aquí puede encontrar más detalles publicados en el sitio web de la Subsecretaría de Turismo aquí.
¿Cómo están cuidando a los huéspedes y al personal de Parque Metreñehue?
Puede descargar nuestro actualizado Protocolo de Sanitización y Limpieza aquí.
Además, también puede descargar aquí las directrices oficiales para el sector del alojamiento, que por supuesto estamos siguiendo.
¿Se sirve el desayuno con normalidad en Hotel Posada del Rio?
El desayuno sigue estando incluido para los huéspedes del hotel. Los huéspedes de las cabañas pueden solicitarlo como siempre. El contenido del desayuno sigue siendo tan abundante como siempre. Solamente hemos modificado la forma en que lo servimos. (Nota: si se aloja en una de nuestras cabañas y solicita el servicio de desayuno, será servido en su cabaña directamente).
En el comedor se respeta la distancia requerida entre mesas, y cuando sea necesario, podemos facilitar otras áreas, como la terraza, para acomodar a más personas. También puede optar por que le sirvamos el desayuno en su habitación.
Se sirve un buffet en cada mesa, y a medida que se terminan los productos se repone. Esto ayuda a evitar el desperdicio porque todo lo que sobra se debe, lamentablemente, desechar.
Durante la preparación y el servicio de los desayunos, nuestro personal utiliza mascarillas y se lava las manos con frecuencia y usa alcohol gel. Toda la vajilla y los cubiertos se limpian a fondo con agua caliente y jabón y todas las superficies se desinfectan después de su uso.
¿Hay cambios en el check-in?
Sí, hicimos un cambio en el horario del Check-In y del Check-Out debido al tiempo prolongado que lleva limpiar y desinfectar nuestras habitaciones y cabañas.
El Check-In es ahora a las 16:00 hrs y el Check-Out es a las 10:30 hrs.
Por supuesto, puede ingresar al parque antes y disfrutar de un tranquilo paseo por el río mientras espera hasta que su habitación o cabaña esté lista. También puede quedarse más tiempo el día de su salida para disfrutar de nuestras instalaciones por un tiempo más. Gracias por su comprensión.
¿Qué sucede si me enfermo o mis planes se ven interrumpidos por nuevas restricciones antes de viajar y tengo que cancelar mi reserva?
Si tiene que cancelar su viaje debido a una enfermedad o planes de viaje interrumpidos vinculados a Covid-19, contáctenos aquí para cambiar la fecha de su estadía a cualquier fecha futura. Esto también se aplica a las reservas no reembolsables realizadas a través de nuestro propio sitio web.
También puede descargar nuestra actualizada Política de Reserva y Cancelación aquí.
TENGA EN CUENTA: Por supuesto, haremos todo lo posible para ayudarlo con los cambios en las reservas realizadas a través de sitios web de terceros, pero no nos hacemos responsables de su decisión final. Le recomendamos que reserve nuestro hotel directamente aquí, o nuestras cabañas directamente aquí, para que podamos ofrecerle un servicio más personalizado.
¿Qué pasa si me enfermo durante mi estancia en Parque Metreñehue?
Esperamos que esto no suceda, pero en este desafortunado evento, se le pedirá que se retire del Parque inmediatamente a un hospital o centro médico y siga el procedimiento como si estuviera enfermo en su casa.
Estamos obligados a informar al Ministerio de Salud los nombres de todos los huéspedes y empleados alojados en el momento de registrar un caso de Covid-19 en el recinto. Esto conducirá al cierre y la cuarentena de nuestro negocio.
Le pedimos que tome todas las precauciones necesarias para asegurarse de que está saludable antes de venir a quedarse con nosotros, tal como lo estamos haciendo con nuestro personal para que su estadía sea lo más tranquila e ininterrumpida posible.
¿A qué distancia se encuentra el hospital más cercano al Parque Metreñehue?
El hospital de Pucón está a 11 km y Temuco Clínica Alemana a 120 km aproximadamente del Parque Metreñehue.
Descargue aquí nuestro actualizado Protocolo de Sanitización y Limpieza - Parque Metreñehue - Pucón Chile
Descargue aquí nuestra actualizada Política de Reserva y Cancelación - Parque Metreñehue - Pucón Chile
A pesar de los desafíos que nos ha presentado la pandemia, nuestros clientes continúan calificándonos con un excelente 9.2 tanto para el Hotel Posada del Río como para las Cabañas Metreñehue :) ¡Esperamos darle la bienvenida a nuestro Parque!